Chcemy, aby zakupy w Equiant były wygodne i bezpieczne
Jeżeli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub wystąpi problem z zamówieniem, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
Zwrot produktu
Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny.
Adres do zwrotów: Equiant Małgorzata Wierzejska, Krzesk-Majątek 48A, 08-111 Krzesk-Majątek, e-mail: kontakt@equiant.pl, telefon: +48 603 802 780.
Ważne informacje
- koszt odesłania produktu ponosi Kupujący,
- nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem,
- zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub został uszkodzony, możesz złożyć reklamację. Reklamację możesz przesłać:
- pocztą tradycyjną,
- drogą elektroniczną na adres kontakt@equiant.pl.
Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe),
- dane kontaktowe.
Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Potrzebujesz pomocy?
Masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji? Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania.