Regulamin sklepu internetowego EQUIANT.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://equiant.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest: Equiant Małgorzata Wierzejska, Krzesk-Majątek 48A, 08-111 Krzesk-Majątek, NIP: 8212692449, REGON: 529039544, e-mail: kontakt@equiant.pl, telefon: +48 603 802 780 – dalej zwany Sprzedawcą.
  3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
    • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
  5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://equiant.pl.
  2. Sprzedawca – Equiant Małgorzata Wierzejska.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Towar – produkt dostępny w sprzedaży w Sklepie, w szczególności pasze, suplementy, preparaty pielęgnacyjne, akcesoria oraz inne artykuły dla koni.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:

  1. Adres korespondencyjny
    Equiant Małgorzata Wierzejska
    Krzesk-Majątek 48A
    08-111 Krzesk-Majątek
  2. Telefon
    +48 603 802 780
  3. Adres e-mail
    kontakt@equiant.pl
  4. Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach pracy Sprzedawcy wskazanych na stronie internetowej.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
    • aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, jednak mogą występować krótkotrwałe przerwy techniczne wynikające z prac serwisowych lub modernizacji.

§ 5. Informacje o produktach i korzystanie ze Sklepu

  1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i nieodpłatne.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności fotografie, opisy produktów, grafiki, logotypy oraz elementy identyfikacji wizualnej stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i podlegają ochronie prawnej.
  5. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy oraz zdjęcia produktów były zgodne z ich rzeczywistymi właściwościami. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia mobilnego prezentowane kolory produktów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych.
  7. Informacje zamieszczone przy produktach, w szczególności opisy, właściwości, sposób stosowania, skład oraz zalecenia producentów, mają charakter informacyjny i służą ułatwieniu wyboru odpowiedniego produktu. Nie stanowią porady weterynaryjnej ani indywidualnych zaleceń dotyczących żywienia zwierząt.
  8. W przypadku wątpliwości dotyczących żywienia, suplementacji lub stanu zdrowia zwierzęcia Klient powinien skonsultować się z lekarzem weterynarii lub wykwalifikowanym specjalistą.
  9. Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Producenci mogą okresowo zmieniać wygląd opakowań, etykiet lub elementów graficznych bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany te nie wpływają na właściwości, skład ani przeznaczenie produktu, o ile producent nie wskazał inaczej.
  10. Produkty oferowane w Sklepie należy stosować zgodnie z ich przeznaczeniem, zaleceniami producenta oraz zasadami prawidłowego żywienia i pielęgnacji koni. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego stosowania produktów lub używania ich niezgodnie z instrukcją producenta.

§ 6. Składanie zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej https://equiant.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera Towary i dodaje je do koszyka,
    • przechodzi do formularza zamówienia,
    • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    • wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,
    • akceptuje Regulamin,
    • składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego jako „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia lub jego części Sprzedawca poinformuje Klienta o tym niezwłocznie i zaproponuje:
    • realizację części zamówienia,
    • wydłużenie terminu realizacji,
    • zamianę produktu na inny,
    • anulowanie zamówienia i zwrot dokonanej płatności.

§ 7. Ceny produktów

  1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę produktu i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną widoczną w chwili złożenia zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 8. Metody płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • BLIK,
    • szybkie przelewy internetowe,
    • płatność kartą płatniczą.
  2. Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest za pośrednictwem Przelewy24, których operatorem jest: PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887.
  3. Płatność uznawana jest za dokonaną z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia jej autoryzacji.
  4. W przypadku braku dokonania płatności w wymaganym czasie Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 9. Dostawa

  1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca indywidualnie uzgodni z Klientem możliwość wysyłki zagranicznej.
  2. Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy:
    • Kurier DPD:
      • Przesyłka lekka, do 5k – 14,00 zł
    • Paczkomaty InPost:
      • Gabaryt A, przesyłki do 18 kg – 17,99 zł
    • Kurier InPost – 19,99 zł,
      • Gabaryt B, przesyłki do 29 kg – 18,99 zł
    • Transport własny Equiant:
      • koszt: 20,00 zł,
      • obszar dowozu własnego widoczny w zakładce Dostawa i płatność,
      • możliwość wyboru podczas składania zamówienia, jeżeli adres dostawy znajduje się w obsługiwanej strefie.
    • Odbiór osobisty w magazynie, po wcześniejszym ustaleniu.
  3. W przypadku przekroczenia wagi przesyłki koszt dostawy zostanie zwielokrotniony – adekwatnie do ilości przesyłek niezbędnych do realizacji zamówienia.
  4. Dostawy realizowane są za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących z platformą Apaczka.
  5. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany przewoźnika na innego operatora oferującego porównywalny standard usług, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia.

§ 10. Termin realizacji zamówień

  1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych od dnia:
    • zaksięgowania płatności,
    • otrzymania potwierdzenia płatności od operatora płatności.
  2. Termin dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika.
  3. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy mogących wpłynąć na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  4. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o niemożliwości realizacji.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi lub wskazanemu przez niego przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    • pisemnie na adres Sprzedawcy,
    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@equiant.pl,
    • z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, jeżeli zostało ono przesłane drogą elektroniczną.

§ 12. Zwrot Towaru

  1. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Zwrot należy odesłać na adres: Equiant Małgorzata Wierzejska, Krzesk-Majątek 48A, 08-111 Krzesk-Majątek.
  3. Termin zostaje zachowany, jeżeli Towar zostanie nadany przed upływem 14 dni.
  4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  5. Sprzedawca nie odbiera przesyłek nadanych za pobraniem ani przesyłek kierowanych do punktów odbioru bez wcześniejszego uzgodnienia z Klientem.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§ 13. Zwrot płatności

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej metody dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 14. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  1. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
  2. Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  3. Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Innych przypadków przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać:
  3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia (jeżeli jest znany),
    • opis zgłaszanej niezgodności,
    • żądanie Klienta,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  4. Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia produktu lub inne materiały ułatwiające ocenę zgłoszenia, jednak nie jest to warunek jej rozpatrzenia.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  6. Jeżeli reklamacja wymaga dostarczenia Towaru do oceny, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności dokona naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny albo zwrotu należności, jeżeli będzie to uzasadnione.

§ 16. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku przedsiębiorców niekorzystających z uprawnień konsumenckich odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści jest wyłączona, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
  4. W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia Towaru następuje z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: Equiant Małgorzata Wierzejska, Krzesk-Majątek 48A. 08-111 Krzesk-Majątek. e-mail: kontakt@equiant.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi płatności,
    • realizacji dostawy,
    • rozpatrywania reklamacji,
    • wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
    • dochodzenia lub obrony roszczeń.
    • Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 18. Opinie o produktach

  1. Opinie publikowane w Sklepie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu produktu.
  2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie autentyczności publikowanych opinii.
  3. Niedopuszczalne jest publikowanie opinii zawierających treści:
    • bezprawne,
    • obraźliwe,
    • naruszające dobra osobiste osób trzecich,
    • reklamowe lub spam.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających niniejszy Regulamin.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), jeżeli jest ona dostępna zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 27 lipca 2026 r.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany metod dostawy,
    • rozszerzenia funkcjonalności Sklepu,
    • zmian organizacyjnych.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej https://equiant.pl.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat

Equiant Małgorzata Wierzejska
Krzesk-Majątek 48A
08-111 Krzesk-Majątek

e-mail: kontakt@equiant.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

……………………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

……………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

……………………………………………………………………………………….

Numer telefonu (opcjonalnie):

……………………………………………………………………………………….

Adres e-mail (opcjonalnie):

……………………………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta

(tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)

……………………………………………………..

Data

……………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.